公版App的常见问题

更新时间:2019-06-27 12:24:00

  • 用户注册登录

▫︎ 云智能app找不到修改密码的界面
▫︎ 测试云智能app如何使用中国电话号码登录为国外地区?

  • 添加设备

▫︎ 使用云智能app的测试版,为什么无法找到其他厂家的设备列表?
▫︎ 产品已经发布,为什么在云智能app正式版分类查找的列表里找不到该产品?

  • 设备配网

▫︎ 使用云智能app,没找到启动热点配网的入口
▫︎ 使用云智能app扫描二维码配网,为什么会提示“无法识别的产品型号”?
▫︎ 配网绑定成功后再解绑,云智能app换了一个路由器去重新扫描,为什么扫描不到设备?

  • 设备绑定

▫︎ 云智能app添加GPRS设备显示“设备不在许可的绑定时间内”
▫︎ 云智能app绑定设备提示“需要授权绑定”或者“need authorize to bind

  • 设备面板

▫︎ 为什么使用云智能app绑定设备成功后,点击app首页设备卡片,无法进入设备的控制页面呢?
▫︎ 为什么云智能app英文状态时,设备界面仍然显示中文?
▫︎ 为什么一些大屏手机,控制页面有重叠的现象,要滑动才能显示正常?

  • 场景相关

▫︎ 为什么在云智能app或自有APP设置场景/云端预约,设备动作里面找不到已绑定的设备?
▫︎ 使用云智能app,可以自定义APP的推送消息吗?

云智能app找不到修改密码的界面

没有修改密码功能,可使用密码找回功能修改密码。


测试云智能APP如何使用中国电话号码登录为国外地区?

需要客户在注册登录时切换为国外,即不要选择为中国大陆,然后在登录注册时,将账户开头+xx点击选择国家代码+86即可。

使用云智能APP的测试版,为什么无法找到其他厂家的设备列表?

测试版不支持通过设备列表来添加设备,只支持“扫描设备二维码”或者“本地发现”来添加设备。正式版可以通过在设备列表里选择设备进行配网添加。


产品已经发布,为什么在云智能app分类查找的列表里找不到该产品?

请确认以下两点是否都满足:
(1). 在飞燕控制台“人机交互”里已经选择了“使用公版App控制产品”。
(2). 已经发布的产品,至少有一个量产设备

使用云智能app,没找到启动热点配网的入口

在云智能app中,热点配网是一键配网的补充,一键配网失败自动启动热点配网。

使用云智能APP扫描二维码配网,为什么会提示“无法识别的产品型号”?

请在控制台的“人机交互”,选择公版APP。如下图所示:

配网绑定成功后再解绑,云智能app换了一个路由器去重新扫描,扫描不到设备

如果要更换路由器,需要先清除一下配网信息,可以通过设备端netmgr_clear_ap_config这个接口或者恢复出厂设置。没有清除配网信息不会进入配网模式。

云智能app添加GPRS设备显示“设备不在许可的绑定时间内”

GPRS设备的绑定需要在设备上线的10分钟内进行,否则将会绑定失败。

云智能app绑定设备提示“需要授权绑定”或者“need authorize to bind”。

出现这个报错,说明该设备已被其他账号绑定,请确认。

为什么使用云智能APP绑定设备成功后,点击APP首页设备卡片,无法进入设备的控制页面呢?

如果使用测试版,需要在控制台设置界面处,保存配置好的产品控制面板;
如果使用正式版,需要把产品控制面板发布。如下图所示:

为什么云智能app英文状态时,设备界面仍然显示中文?

请确认语言设置是否已在控制台-》编辑产品-》人机交互->多语言管理进行编辑保存。

为什么一些大屏手机,控制页面有重叠的现象,要滑动才能显示正常?

大屏手机如开启缩放,组件变大会覆盖;iPhone 5s没有开启缩放也是一样的,是因为手机屏幕较小,这种覆盖方式是正常的。

为什么在云智能app或自有APP设置场景/云端预约,设备动作里面找不到已绑定的设备?

需要在控制台->人机交互->自动化和定时中设置触发条件和执行任务。


使用云智能app,可以自定义APP的推送消息吗?

在“人机交互”界面里,找到“推荐功能”的“设备告警”,进行设置即可。如下图所示:

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