公版App的常见问题

更新时间：2019-07-15 21:43:49

用户注册登录
▫︎ 云智能app找不到修改密码的界面
▫︎ 测试云智能app如何使用中国电话号码登录为国外地区？

添加设备
▫︎ 使用云智能app的测试版，为什么无法找到其他厂家的设备列表？
▫︎ 产品已经发布，为什么在云智能app正式版分类查找的列表里找不到该产品？

设备配网
▫︎ 使用云智能app，没找到启动热点配网的入口
▫︎ 使用云智能app扫描二维码配网，为什么会提示“无法识别的产品型号”？
▫︎ 配网绑定成功后再解绑，云智能app换了一个路由器去重新扫描，为什么扫描不到设备？

设备绑定
▫︎ 云智能app添加GPRS设备显示“设备不在许可的绑定时间内”

设备面板
▫︎ 为什么使用云智能app绑定设备成功后，点击app首页设备卡片，无法进入设备的控制页面呢？
▫︎ 为什么云智能app英文状态时，设备界面仍然显示中文？
▫︎ 为什么一些大屏手机，控制页面有重叠的现象，要滑动才能显示正常？

场景相关
▫︎ 为什么在云智能app或自有app设置场景和云端预约，设备动作里面找不到已绑定的设备
▫︎ 使用云智能app，可以自定义APP的推送消息吗？

云智能app找不到修改密码的界面

没有修改密码功能，可使用密码找回功能修改密码。

测试云智能APP如何使用中国电话号码登录为国外地区？

需要客户在注册登录时切换为国外，即不要选择为中国大陆，然后在登录注册时，将账户开头+xx点击选择国家代码+86即可。

使用云智能APP的测试版，为什么无法找到其他厂家的设备列表？

测试版不支持通过设备列表来添加设备，只支持“扫描设备二维码”或者“本地发现”来添加设备。正式版可以通过在设备列表里选择设备进行配网添加。

产品已经发布，为什么在云智能app正式版分类查找的列表里找不到该产品？

请确认以下两点是否都满足：
(1). 在飞燕控制台“人机交互”里已经选择了“使用公版App控制产品”。
(2). 已经发布的产品，至少有一个量产设备

使用云智能app，没找到启动热点配网的入口

在云智能app中，热点配网是一键配网的补充，一键配网失败自动启动热点配网。

使用云智能APP扫描二维码配网，为什么会提示“无法识别的产品型号”？

请在控制台的“人机交互”，选择公版APP。如下图所示：

配网绑定成功后再解绑，云智能app换了一个路由器去重新扫描，为什么扫描不到设备？

如果要更换路由器，需要先清除一下配网信息，可以通过设备端netmgr_clear_ap_config这个接口或者恢复出厂设置。没有清除配网信息不会进入配网模式。

云智能app添加GPRS设备显示“设备不在许可的绑定时间内”

GPRS设备的绑定需要在设备上线的10分钟内进行，否则将会绑定失败。

为什么使用云智能APP绑定设备成功后，点击APP首页设备卡片，无法进入设备的控制页面呢？

如果使用测试版，需要在控制台设置界面处，保存配置好的产品控制面板；
如果使用正式版，需要把产品控制面板发布。如下图所示：

为什么云智能app英文状态时，设备界面仍然显示中文？

请确认语言设置是否已在控制台-》编辑产品-》人机交互->多语言管理进行编辑保存。

为什么一些大屏手机，控制页面有重叠的现象，要滑动才能显示正常？

大屏手机如开启缩放，组件变大会覆盖；iPhone 5s没有开启缩放也是一样的，是因为手机屏幕较小，这种覆盖方式是正常的。

为什么在云智能app或自有app设置场景和云端预约，设备动作里面找不到已绑定的设备？

需要在控制台->人机交互->自动化和定时中设置触发条件和执行任务。

使用云智能app，可以自定义APP的推送消息吗？

在“人机交互”界面里，找到“推荐功能”的“设备告警”，进行设置即可。如下图所示：