隐私政策

更新日期:【2023】年【2】月【 10 】日
生效日期:【2023】年【2】月【 10 】日
【引言】
欢迎您访问云晤APP软件并使用我们提供的产品和/或服务。
【审慎阅读】请您在使用云晤APP软件前,务必仔细阅读并透彻理解《云晤APP软件用户服务协议》(以下简称“本协议”),特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读,在确认充分理解后选择同意或不同意本协议条款。 如您对协议有任何疑问,可拒绝勾选“同意”本协议。如您阅读后勾选“同意”《云晤APP软件用户服务协议》,即表示您已充分阅读并接受本协议的全部内容。
您可以通过阅读完整版《云晤APP软件隐私政策》,了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则,具体包括:
一、相关定义
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、信息的存储
四、信息的使用
五、信息安全
六、我们分享的信息
七、您的权利
八、变更
九、未成年人保护
十、联系我们

一、相关定义

1.1用户:是指获得法院、仲裁委员会或公证机关发送的登录码,有权登录本软件并获得相关账户的用户,包括自然人,以及企业、政府机构、事业单位、合伙企业或个体工商户等主体委托的代理人。
1.2个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人相关的各种信息。
1.3个人敏感信息:是指一旦泄露、或者非法使用容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,比如:个人生物识别信息、银行账号、儿童的个人信息等(我们将在本隐私权保护指引中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
1.4儿童:是指不满十四周岁的未成年人。
1.5云晤APP软件运营者:共道网络科技有限公司,即本软件的技术服务方,在本政策中简称“我们”或“共道”。
1.6个人信息处理者:是指委托共道向其提供云晤APP软件技术服务的客户,该类客户包括委托共道提供本软件服务的法院、仲裁委员会、公证机关等主体,有权依照中华人民共和国法律法规要求用户提供个人信息,并对该类个人信息进行处理。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

2.1在您使用云晤APP软件服务的过程中,我们严格遵守法律、法规的规定以及与用户的约定,按照本隐私政策如下所述方式收集、使用您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全。
2.2我们依照中华人民共和国《民事诉讼法》《行政诉讼法》《刑事诉讼法》《人民法院在线诉讼规则》《仲裁法》《公证法》等相关法律法规,收集使用的您的个人信息详情、具体场景、收集目的、收集方式及处理方式等信息如下:
2.2.1 您的个人基本资料:我们收集使用的您的个人基本资料包括您的个人姓名、性别、性别、联系地址、手机号码、电子邮箱等,我们仅会依照法律法规,及法院、仲裁委员会、公证机关等单位的要求,向您请求提供您的个人基本资料,由您将信息输入本软件中,以满足您远程在线开庭、调解、公证等场景下的需求,如果您在使用本软件之前已经向有关司法、行政机关提供过此类信息,我们可能将不再要求您重复提交,但有可能需要您对有关信息进行复核与确认。
2.2.2 您的个人身份信息:我们收集使用的您的个人身份信息包括您的身份证件类型(包括居民身份证、护照、港澳台通行证等)、身份证件号码、身份证件照片,我们收集此类信息的目的是用于识别、验证您的真实身份,收集的方式为由您在本软件中上传身份证件照片,或由您输入证件类型、证件号码。
2.2.3 您的个人生物识别信息:我们收集使用的您的个人生物识别信息包括您的面部识别特征,该信息只有在需要对您进行活体检测以识别您的真实身份的场景下,才会要求您的授权,收集您的面部信息的方式为您同意我们访问您的摄像头权限后您将面部对准摄像头,以使本软件获得您的面部信息。如果您拒绝授权我们收集使用您的此项信息,则您将无法使用面部实名认证的功能。
2.2.4 您的登录码信息:我们收集使用的您的网络标识身份信息包括法院、仲裁委员会、公证机关等主体向您发送的“登录码”,该登录码会根据不同的场景分别被称呼为“庭审码”“谈话码”“调解码”,是您登录本软件的重要账号信息,只有您输入正确有效的登录码,才可以登录本软件。
2.2.5 您的IP地址信息:当您使用本软件服务时,我们会收集您的IP地址,我们使用此数据是为了让您连接我们的服务器,如您拒绝提供,则将无法使用我们的服务。为了帮助您了解和诊断您与本服务的连接状态,我们会收集您的无线网络、互联网连接状态,以及您是否获得连接本服务及其网络的授权。
2.2.6 您的设备信息:为保障您正常使用我们的服务、维护我们服务的正常运行,确保您使用我们产品的安全性以及改善及优化您的服务体验,我们会收集您的手机型号、系统版本、CPU架构、MAC地址、AndroidID等为您提供音视频服务所必须的信息。如果您拒绝我们收集使用您的此类信息,可能导致我们无法向您正常提供技术服务。
2.2.7 您设备的摄像头、麦克风权限:当您使用本APP进行远程在线庭审、调解、公证、音视频会议时,您需要开启设备的摄像头权限、麦克风权限。如您不开启相应权限,您将无法使用相关远程在线庭审、调解、公证或音视频会议功能。
2.2.8 您设备的存储权限、相册权限:当您在使用本软件上传、提交、下载证据材料(包括文档、PDF、图片、音频、视频、TXT等格式)时,您需要授权本软件可访问您终端设备的存储权限或相册权限。如您拒绝提供上述权限,您将无法使用上传、提交、下载材料的功能。
2.2.9 实名认证:当法院、仲裁委员会、公证机关、调解组织等主体需要依法对您在线进行实名认证时,我们需要您同意并授权我们获取您的手机摄像头权限,并通过识别您的身份证件图片来收集您的姓名和证件号码(包括:身份证、护照、港澳台居民通行证等其他证件号码);如相关司法或行政机关需要对您进行活体检测以识别您的真实身份,则我们会在活体检测过程中截取您的脸部图像和认证视频,从而实现您的身份验证。上述信息涉及个人敏感信息,我们仅按照法律规定用于完成对您的身份验证,不进行存储。如您拒绝提供上述信息,您将无法通过法院、仲裁委员会、公证机关等主体的实名认证要求,且无法进行相关庭审、调解或在线公证等服务,但不影响您使用云晤APP软件的基本功能。
2.2.10 电子签名:当您使用本软件的 “电子签名”功能前,您需点击确认“本人同意《电子签章委托协议》”,授权我们获取您的个人身份信息(姓名、证件号码、手机号码,或您的面部人脸信息)以核验您的真实身份,以便我们为您提供真实、合法、有效的电子签名服务。同时需要告知您知晓的是,杭州天谷信息科技有限公司是电子签名的底层技术服务方,共道基于您使用电子签名的场景会将您的个人身份信息提供给天谷公司。如果您不同意授权,则您将无法使用真实合法有效的电子签名服务。
2.2.11 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
(6)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(7)根据您要求签订和履行合同所必需的;
(8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
(10)法律法规规定的其他情形。
2.2.12 以上需要您开启或授权的个人信息,您可在您的终端设备“我的设置-隐私安全-系统权限”中逐项查看,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消或撤销了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
2.2.13 针对上述我们收集使用的您的个人信息,如超出了与收集时所称的目的及与其具有直接或合理关联的范围,我们将在收集您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。
2.2.14 我们要您授权提供个人信息的法规依据包括但不限于:
(1)《民事诉讼法》第一百三十七条:开庭审理前,书记员应当查明当事人和其他诉讼参与人是否到庭,宣布法庭纪律。开庭审理时,由审判长核对当事人。
(2)《人民法院在线诉讼规则》第七条:参与在线诉讼的诉讼主体应当先行在诉讼平台完成实名注册。人民法院应当通过证件证照在线比对、身份认证平台认证等方式,核实诉讼主体的实名手机号码、居民身份证件号码、护照号码、统一社会信用代码等信息,确认诉讼主体身份真实性。诉讼主体在线完成身份认证后,取得登录诉讼平台的专用账号。人民法院在线开展调解、证据交换、庭审等诉讼活动,应当再次验证诉讼主体的身份。
(3)《仲裁法》第四十八条:仲裁庭应当将开庭情况记入笔录。笔录由仲裁员、记录人员、当事人和其他仲裁参与人签名或者盖章。
(4)《公证法》第二十八条:公证机构办理公证,应当根据不同公证事项的办证规则,分别审查下列事项:(一)当事人的身份、申请办理该项公证的资格以及相应的权利;(二)提供的文书内容是否完备,含义是否清晰,签名、印鉴是否齐全;(三)提供的证明材料是否真实、合法、充分;(四)申请公证的事项是否真实、合法。
2.3 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需收集使用您的信息,我们会通过醒目文字提示、页面提示、协议展示、交互流程提示、短信通知等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
2.4 请您注意,基于目前的业务场景,我们不会主动从共道外的第三方获取您的个人信息(法院、仲裁委员会、公证机关等司法、行政机关基于与共道的技术合作向我们提供的信息除外)。
2.5 如未来因为产品功能演变需要从第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围,如我们的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

三、 信息的存储

3.1 信息存储的方式、期限、地域
3.1.1 我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下,通过安全的方式存储您的个人信息。例如,我们将按照《中华人民共和国网络安全法》的要求,就您使用云晤APP软件应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。在您的个人信息超出保留期间后,除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外,我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理。
3.1.2 我们会将在中国境内收集的用户个人信息存储于中国境内,且不会将您的个人信息传输至中国境外。
3.1.3 我们会采取技术、安全等有效措施,确保您的个人信息安全。
3.2 针对您的个人敏感信息,我们采取的措施:我们仅在采集终端中直接使用您的面部人脸信息,以实现身份识别、认证功能;在实现身份识别、认证功能后,我们不存储您的个人面部人脸信息的原始图像。
3.3 当云晤APP软件停止运营时,如您尚有案件需要使用云晤APP的,我们会及时以短信、邮件或电话的形式通知您,并删除您的个人信息(司法机关、行政机关或相关法律法规另有要求的除外)。

四、 信息的使用

4.1 个人信息收集使用的目的:共道是基于与法院、仲裁委员会、公证机关的合作,或基于该类主体的委托,向该类主体提供本软件的技术服务,共道收集使用您的个人信息,是为了让您能够顺利使用法院的在线开庭、调解、执行服务,或仲裁委员会的在线庭审、调解服务,或公证机关的在线公证服务,或其他远程在线音视频会议服务。我们会按照向您提供相关服务的最小、必要、合法原则收集使用您的个人信息,且不会利用此类信息向您推送广告,不会将您的个人信息用于未向您告知的场景和目的。
4.2 个人信息的访问控制措施:我们已经建立最小授权的访问控制策略,相关工作人员(共道工作人员及法院、仲裁委、公证单位的工作人员)只能访问其职责所需的最小必要的个人信息,且仅具备完成职责所需的最少的数据操作权限。

五、信息安全

5.1 安全保护措施
5.1.1 我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
5.1.2 我们建议企业用户采用支持传输链接加密的出口网络,避免网络中间节点遭受恶意攻击引发数据窃取的安全风险,确保云晤APP软件对包括数据内容、网络链路在内的多重加密的措施能有效保障数据安全。
5.1.3 我们使用的技术保护手段包括但不限于防火墙、加密、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输。
5.1.4 我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会尽可能提供多种个人信息保护功能来协助您保护自己的个人信息。
5.2 安全事件处置措施
5.2.1 若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。
5.2.2 若安全事件发生后,我们将按照法律法规的要求及时以推送通知、邮件、电话等形式告知您该事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

六、我们分享的信息

6.1我们遵照法律法规的规定,对信息的分享进行严格的限制,具体链接在底部。
6.2为使您能够便捷使用云晤APP软件相关服务,您的信息可能会在各服务提供方之间共享。我们会使用加密、匿名化处理、去标识化等安全保护措施保障您的信息安全。一旦涉及共享您的敏感个人信息,我们将再次征求您的明示同意。当前,云晤APP软件向第三方共享您的信息的情况如下:
(1)我们依照有关人民法院、仲裁委员会、公证机关等司法或行政机关的要求,依照法定程序向其提供您的个人信息,这种情形,我们不会另行单独征求您的明示同意;
(2)因我们的电子签名技术服务由天谷公司提供,我们会向天谷公司提供您的个人身份信息(姓名、身份证号码、身份证照片,或面部人脸信息),以便于我们和天谷公司向您提供真实、合法、有效的电子签名。天谷公司的隐私政策链接为:https://g.alicdn.com/onlineCourt/static/0.7.95/privacytiangu.html。
(3)因我们的软件使用了深圳市腾讯计算机系统有限公司提供的浏览服务,应用集成了应用中集成了com.tencent.smtt(TBS;腾讯浏览器;腾讯X5浏览器)SDK,当您使用本软件查看文件(包括文档、图片、视频等)、下载文件时, 我们会将您的个人信息(包括您的设备型号、操作系统、CPU类型、Wi-Fi状态和参数、X5内核WebView控件显示内容等)共享给腾讯公司。腾讯公司的《腾讯浏览服务SDK个人信息保护规则》链接为https://x5.tencent.com/tbs/docs/privacy.html。
6.3我们可能基于以下目的披露您的个人信息:
(1)遵守适用的法律法规等有关规定;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生直接相关的;
(4)遵守刑事侦查、起诉、法院判决或裁定以及其他法律程序的规定;
(5)遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求;
(6)为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户(包括您)、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。
(7)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

七、您的权利

在您使用云晤APP软件期间,为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息,同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了意见反馈渠道,您的意见将会得到及时的处理。
7.1 访问个人信息:访问个人姓名、证件类型、证件号码等基本信息
(1)进入云晤APP软件后,点击“电子材料”→点击“我的签名材料”→点击“前往签名”→在“请核实您本人的身份信息(以当前到庭人员为主)”;
(2)进行信息查询访问。
7.2 更正个人信息
7.2.1如果您在本软件中提交您的个人信息且尚未生成真实有效的电子签名的,则您可以按照下列路径更正您的个人信息:进入云晤APP软件后,点击“电子材料”→点击“我的签名材料”→点击“前往签名”→在“请核实您本人的身份信息(以当前到庭人员为主)”→更正个人信息;
7.2.2如果您在本软件中已经提交您的个人信息且已经生成真实有效的电子签名的,则您无法通过本软件更正您的个人信息,但您可以联系您案件所对应的法院、仲裁委员会或公证机关予以更正。
7.3 删除个人信息
如果您认为我们违反法律、行政法规的规定或者我们与您的约定处理了您的个人信息,您可以通过本隐私政策第十节中的联系方式与我们联系并请求删除相关个人信息,我们会在核实信息后告知您相关处理结果。
7.4 撤回同意:撤回iOS/Android系统权限授权同意
1) iOS系统-点击您设备的设置-隐私安全-权限管理-前往系统设置,关闭相关授权。其中由于iOS系统原因无法在权限管理页面查看本地网络权限授权状态,您可自行前往系统进行设置。
2) Android系统-点击您设备的设置-隐私安全-权限管理-前往系统设置,关闭相关授权。
请您注意,当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
7.5 退出登录:
1) 进入云晤APP软件后,点击您的终端设备的“返回键”;
2) 当您看到本软件提示“再按一次返回键退出”后,再按一次您设备的返回键,则代表您已经“退出登录”。
7.6 注销帐号:
当发生以下情形时,您的账号会被注销:
1) 我们依据您本人提交的账号注销申请,经与法院、仲裁委或公证机关等相关单位沟通并获得同意后,可注销您的账号,账号注销的申请方式为电话申请,我们接收注销账号申请的客服电话为0571-86752299。
2)当您的登录码过期时,您的账号即被注销,登录码的有效期以法院、仲裁委员会、公证机关等单位的要求为准
在您注销帐号之后,我们将停止为您提供产品或服务,并对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
7.7 意见反馈
如果您对本隐私政策或我们的服务有任何疑问、意见、建议,可以通过电话联系的方式向我们反馈您的意见,我们的联系电话为0571-86752299。

八、变更

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当隐私政策的条款发生变更时,我们会以适当的方式向您提示变更后的隐私政策,并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私政策内容,您继续使用云晤APP软件表示您同意我们按照更新后的隐私政策处理您的个人信息。

九、未成年人保护

我们的产品、网站和服务主要面向成年人,但是,我们非常重视对未成年人个人信息的保护,严格按照相关法律规定处理未成年人个人信息。若您是已满14周岁的未成年人,在使用我们相关服务前,应在您的监护人(如您的父母)监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
特别的,如您为不满14周岁的儿童,您应在征得您监护人同意,并且确认同意本隐私政策和《儿童隐私保护声明》后再行向我们提供您的个人信息。
若您是儿童的监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问,请通过“联系我们”中的联系方式与我们联系。
我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。如果我们发现我们超出上述范围收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

十、联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人,如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时(比如更正个人信息、撤回同意等),您可以通过以下方式与我们联系:
1. 您可以拨打我们的电话0571-86752299与我们联系或反馈相关问题。
2. 将您的问题邮寄至下列地址:杭州市余杭区良睦路999号乐佳国际 共道网络科技有限公司(收)
我们将会在收到问题之日起15个工作日内或法律法规规定的期限内答复您的请求