ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขาย-ตลาดรวมบริการของลาซาด้า

1. บทนำ

1.1 เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น คำจำกัดความและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการตีความที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการใช้งาน – ตลาดรวมบริการของลาซาด้าจะใช้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้

1.2 ข้อกำหนดใด ๆ ที่กำหนดในข้อกำหนดการใช้–ตลาดรวมบริการของลาซาด้าจะบังคับใช้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ด้วย เพื่อมิให้เป็นที่สงสัย ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อกำหนดในข้อกำหนดการใช้และข้อกำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ ข้อกำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้จะใช้บังคับในกรณีที่ความไม่สอดคล้องนั้นเกี่ยวข้องกับการขายและการซื้อบริการ

2. การซื้อบริการ

2.1 การปฏิบัติตามของคุณ: คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวทาง ประกาศ กฎการปฏิบัติงาน นโยบายและคำแนะนำใดๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อบริการผ่านแพลตฟอร์ม ตลอดจนการแก้ไขใดๆ ของข้อกำหนดที่กล่าวมาข้างต้นที่ออกโดยลาซาด้า (ไม่ว่าจะเป็นส่วนของการใช้งานแพลตฟอร์มหรือที่เกี่ยวข้องกับการซื้อบริการในนามของผู้ให้บริการ) เป็นครั้งคราว ลาซาด้าขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ แนวทางปฏิบัติ ประกาศ กฎการปฏิบัติงาน นโยบายและคำแนะนำได้ตลอดเวลา และถือว่าคุณได้รับทราบและผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงที่กล่าวมาแล้วเมื่อได้เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม

2.2 รายละเอียดของบริการ: แม้ว่าผู้ให้บริการได้พยายามให้รายละเอียดที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริการ แต่ทั้งลาซาด้าและผู้ให้บริการไม่รับประกันว่ารายละเอียดดังกล่าวนั้นถูกต้อง สมบูรณ์ เป็นปัจจุบัน หรือปราศจากข้อผิดพลาด ในกรณีที่บริการที่คุณได้รับมีลักษณะพื้นฐานแตกต่างจากบริการตามที่อธิบายไว้บนแพลตฟอร์มและสิ่งที่คุณสั่งซื้อ ข้อ 5 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้จะนำมาใช้บังคับ

2.3 ผู้ให้บริการ: บริการต่างๆ ที่ถูกขายโดย “ผู้ให้บริการ” ที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นบุคคลภายนอกนอกเหนือจากลาซาด้า (แต่ละฝ่ายดังกล่าวยังถูกอ้างถึงในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ว่า “ผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบุคคลภายนอก”) ไม่ว่าผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกมีรายชื่อบริการใดรายการหนึ่งสำหรับขายบนแพลตฟอร์มหรือไม่ก็ตามอาจระบุไว้ในหน้าเว็บของรายการบริการนั้น บริการที่ขายให้คุณโดยผู้ให้บริการหรือผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบุคคลภายนอกจะอยู่ภายใต้สัญญาของลูกค้าแต่ละสัญญา (โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างในข้อ 2.6 ) ซึ่งจะเป็นข้อตกลงที่ทำขึ้นโดยตรงและเฉพาะระหว่าง (1) ผู้ให้บริการหรือผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบุคคลภายนอกและ (2) คุณ

2.4 การทำคำสั่งซื้อของคุณ: คุณสามารถทำคำสั่งซื้อโดยกรอกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มและคลิกที่ปุ่ม “ยืนยัน” ในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการจะไม่รับคำสั่งซื้อที่ทำในลักษณะอื่นใด คุณต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้อ

2.5 คำสั่งซื้อไม่สามารถเพิกถอนได้และไม่มีเงื่อนไข: คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถือว่าไม่สามารถเพิกถอนได้และไม่มีเงื่อนไขเมื่อส่งผ่านแพลตฟอร์มและผู้ให้บริการจะมีสิทธิ์ (แต่ไม่ถือเป็นหน้าที่) ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อดังกล่าวโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมเพิ่มเติมจากคุณ และไม่ต้องทำการอ้างอิงหรือแจ้งคุณให้ทราบเพิ่มเติม ทั้งนี้ หาก มีกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ด้วยเหตุผลต่าง ๆ ลาซาด้าขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อใด ๆ ด้วยเหตุผลใด ๆ ได้ทุกเมื่อ ก่อนที่จะยอมรับคำสั่งซื้อ เราอาจร้องขอให้คุณให้การยืนยันหรือข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เบอร์โทรศัพท์และที่อยู่

2.6 การสวงนสิทธิ์ของผู้ให้บริการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับการยอมรับของผู้ให้บริการตามดุลยพินิจของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว และคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ผู้ให้บริการได้ยอมรับ (คำสั่งซื้อที่ได้รับการยอมรับดังกล่าวจะเรียกว่า “สัญญาของลูกค้า”) จะถือเป็นสัญญาแยกต่างหาก คุณรับทราบว่าเว้นแต่คุณจะได้รับคำบอกกล่าวจากผู้ให้บริการว่าได้ยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ ผู้ให้บริการจะไม่เป็นคู่สัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายในข้อตกลงหรือสัญญาใดๆ ที่ทำขึ้นระหว่างผู้ให้บริการและคุณสำหรับการขายหรือการตกลงอื่นๆ เกี่ยวกับบริการ ดังนั้น ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นตามมา เพื่อให้ปราศจากข้อสงสัย ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการดำเนินการหรือยอมรับคำสั่งซื้อใดๆ ที่ได้รับจากหรือผ่านแพลตฟอร์มตามดุลยพินิจของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว

2.7 ไม่มีการรับรองหรือการรับประกัน: เท่าที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้ และเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ บริการจะจัดให้ “ตามที่เป็น” ยกเว้นตามขอบเขตที่กฎหมายห้ามไว้ ลาซาด้าและผู้ให้บริการขอปฏิเสธการรับประกันใดๆ ทั้งสิ้น (ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง โดยนัย ตามกฎหมาย หรือกรณีอื่น ไม่ว่าด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร รวมถึงการรับประกันความสามารถในเชิงพาณิชย์ ความถูกต้อง ความพร้อมใช้งาน สิทธิ์ การไม่ละเมิด หรือความเหมาะสม สำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการรับประกันใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานทางการค้า แนวทางธุรกิจ หรือแนวทางการปฏิบัติงาน) เกี่ยวกับบริการหรือกรณีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ ลาซาด้าและผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าบริการจะเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดของลูกค้า หรือการใช้บริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด นอกจากนี้ ลาซาด้าและผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อการใช้ผลลัพธ์ใดๆ ที่ได้รับจากการใช้บริการ หรือสำหรับผลลัพธ์ที่ไม่ได้ประสงค์หรือคาดไม่ถึงจากการใช้บริการ

2.8 การรับทราบของลูกค้า: คุณรับทราบและรับประกันว่าคุณไม่ได้ยึดถือตามข้อกำหนด เงื่อนไข การรับประกัน ข้อตกลง การชักจูง หรือการรับรองที่ทำโดยหรือในนามของผู้ให้บริการที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในสัญญาของลูกค้า หรือตามรายละเอียดหรือภาพประกอบหรือข้อกำหนดที่มีอยู่ในเอกสารใด ๆ รวมถึงแคตตาล็อกหรือสื่อประชาสัมพันธ์ใดๆ ที่ผลิตโดยทั้งลาซาด้าหรือผู้ให้บริการ คุณยังรับทราบและยอมรับว่าการยกเว้นการรับประกัน การยกเว้นความรับผิด และการยกเว้นการเยียวยาในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายและสัญญาของลูกค้าได้จัดสรรความเสี่ยงระหว่างคู่สัญญาและอนุญาตให้ผู้ให้บริการให้บริการด้วยค่าธรรมเนียมหรือราคาที่ต่ำกว่าที่ผู้ให้บริการอาจให้ได้หากไม่มีข้อกำหนดดังกล่าวและคุณตกลงว่าการยกเว้นความรับผิดดังกล่าวสมเหตุสมผลแล้ว

2.9 หากคุณยังไม่ได้ชำระราคารวมสำหรับบริการเป็นจำนวนเงินที่ชำระสำเร็จแล้วภายในวันที่ครบกำหนดชำระเงิน ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อคุณในส่วนที่เกี่ยวกับเงื่อนไขการบริการทั้งหมดหรือบางส่วน และผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อคุณภายใต้การรับประกันใดๆ ก็ตาม (ไม่ว่าจะโดยนัย ชัดแจ้ง หรือที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินการของกฎหมายในส่วนที่เกี่ยวกับบริการ)

2.10 ทรัพย์สินทางปัญญา:

2.10.1 เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากผู้ให้บริการหรือเจ้าของสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง ทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ และทั้งหมด ไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่จดทะเบียนที่รวมอยู่ในหรือเกี่ยวข้องกับบริการ ซึ่งรวมถึงการออกแบบเว็บไซต์ เครื่องหมายการค้า โลโก้ ข้อความ กราฟิก ซอฟต์แวร์ ภาพถ่าย วิดีโอ เพลง เสียง และการเลือกและการจัดเรียงและการรวบรวมซอฟต์แวร์ทั้งหมด ซอร์สโค้ดและซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง (เรียกรวมกันว่า “ทรัพย์สินทางปัญญา”) จะยังคงเป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการหรือเจ้าของสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวจะ อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของการอนุญาตหรือการใช้งาน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิทธิ์ของผู้ใช้รายสุดท้าย ข้อจำกัด หรือเงื่อนไขการใช้งาน) ตามที่ผู้ให้บริการหรือเจ้าของสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกำหนด และต้องไม่ใช้นอกเหนือไปจากข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวโดยเคร่งครัด

2.10.2 ทรัพย์สินทางปัญญาหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของทรัพย์สินทางปัญญาจะต้องไม่ถูกคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย อนุญาต โอน เผยแพร่ ในรูปแบบใดๆ หรือดำเนินการในลักษณะอื่นใด เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งในคำสั่งหรือได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากลาซาด้า ลูกค้ารับรองว่าจะไม่แยกส่วนประกอบ แปลกลับ หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับในทรัพย์สินทางปัญญาหรือบริการ

2.11: ข้อมูลส่วนบุคคล

2.11.1ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตให้เฉพาะผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเท่านั้นในการเข้าถึงและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของผู้ซื้อของคุณ (“ข้อมูลผู้ซื้อ”)โดยที่: (1) คุณได้ดำเนินการ (และดำเนินการอย่างต่อเนื่องในทางปกติ) สอบทานธุรกิจที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ซื้อโดยบุคคลดังกล่าวอย่างเพียงพอตามมาตรฐานที่กำหนดโดยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ 

(2) ผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกได้ตกลงโดยลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสม ซึ่ง (ก) เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ และ (ข) ห้ามผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบุคคลภายนอกหรือผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลผู้ซื้อใดๆ นอกเหนือจากที่เป็นไปตามคำสั่งของลูกค้าและเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่ลูกค้าตามข้อกำหนดดังกล่าว

2.11.2 เมื่อคุณอนุญาตให้ผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบุคคลภายนอกหรือผู้ให้บริการเข้าถึงข้อมูลผู้ซื้อที่มอบให้คุณ การอนุญาตดังกล่าวจะถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้น การอนุญาตดังกล่าวอาจถูกเพิกถอนหรือแก้ไขตามที่ได้รับอนุญาตภายในศูนย์ผู้ขายและ/หรืออื่นๆ ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์มเปิดลาซาด้า 

3. ราคาของการบริการ

3.1 ราคาที่กำหนด: ราคาของบริการที่ลูกค้าชำระจะเป็นราคาที่กำหนด ณ เวลาที่มีคำสั่งซื้อของลูกค้าส่งไปยังผู้ให้บริการ (ผ่านแพลตฟอร์ม)

3.2 ภาษี: ลูกค้าทราบและยอมรับว่าบรรดาภาษีที่เกิดขึ้นจากการชำระเงินและ/หรือค่าธรรมเนียมใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบระหว่างคุณและผู้ให้บริการตามบทบัญญัติเกี่ยวกับภาษีที่บังคับใช้ ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการชำระภาษีใด ๆ ที่มีการจัดเก็บตามที่ผู้ให้บริการกำหนดตามกฎหมายที่บังคับใช้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาที่กำหนดทั้งหมดรวมภาษีแล้ว (ยกเว้นภาษีหัก ณ ที่จ่ายใด ๆ ที่เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าตามข้อ 3.3 ด้านล่าง) ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขราคาที่กำหนดได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องให้เหตุผลหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3.3 ภาษีหัก ณ ที่จ่าย: กรณีการชำระเงินและ/หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ อันเกี่ยวกับการซื้อบริการของคุณนั้นต้องมีการชำระภาษีหัก ณ ที่จ่ายตามกฎหมายที่บังคับใช้ของประเทศที่มีการให้บริการเกิดขึ้น คุณจะต้องรับผิดชอบชำระภาษีหัก ณ ที่จ่ายนั้นและเพิ่มจำนวนเงินเข้าไป เพื่อให้จำนวนเงินสุทธิที่ผู้ให้บริการได้รับหลังจากการหักหรือภาษีหัก ณ ที่จ่ายดังกล่าว ไม่น้อยกว่าจำนวนเงินที่ผู้ให้บริการควรได้รับหากไม่มีการหักหรือภาษีหัก ณ ที่จ่ายดังกล่าว ลาซาด้าไม่รับผิดชอบในหน้าที่ใด ๆ เกี่ยวกับภาษีหัก ณ ที่จ่าย การหัก หรือความรับผิดใด ๆ ที่เกิดขึ้นหรือที่คุณได้รับจากการปฏิบัติหรือไม่ปฏิบัติใด ๆ ตามกฎหมายว่าด้วยภาษีที่บังคับใช้ ทั้งนี้ เท่าที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้เท่านั้น และเมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ลาซาด้าหักภาษี ณ ที่จ่ายจากการชำระเงินและ/หรือค่าธรรมเนียมเกี่ยวกับการซื้อบริการให้แก่ผู้ให้บริการตามสัญญา ลาซาด้ามีสิทธิที่จะหักภาษีหัก ณ ที่จ่ายดังกล่าวจากการชำระเงินและ/หรือค่าธรรมเนียม

4. การชำระเงิน

4.1 ทั่วไป: คุณอาจชำระค่าบริการโดยใช้วิธีการชำระเงินใดๆ ที่ลาซาด้าอาจกำหนดเป็นครั้งคราว เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ การชำระเงินจริงจะถูกเรียกเก็บเมื่อผู้ให้บริการยอมรับคำสั่งซื้อของคุณและมีการจัดทำสัญญาของลูกค้า การชำระเงินทั้งหมดจะต้องชำระให้กับลาซาด้าในฐานะตัวแทนของผู้ให้บริการ คุณรับทราบว่าลาซาด้ามีสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บเงินจากคุณในนามของผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบุคคลภายนอก

4.2 ข้อกำหนดเพิ่มเติม: วิธีการชำระเงินอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติมตามที่ลาซาด้าอาจกำหนดเป็นครั้งคราว

4.3 วิธีการชำระเงิน: คุณยอมรับว่าคุณอยู่ภายใต้ข้อตกลงผู้ใช้ที่บังคับใช้สำหรับวิธีการชำระเงินของคุณ คุณไม่สามารถเรียกร้องกับผู้ให้บริการหรือตัวแทนใดๆ ของผู้ให้บริการ (ซึ่งอาจรวมถึงลาซาด้า) สำหรับความล้มเหลว การหยุดชะงัก หรือข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก ลาซาด้าขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยุติวิธีการชำระเงินใดๆ เมื่อใดก็ได้ไม่ว่าจะชั่วคราวหรือถาวรโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบหรือให้เหตุผลใดๆ

4.4การออกใบแจ้งหนี้: ผู้ให้บริการอาจออกใบแจ้งหนี้แก่คุณเมื่อถึงวันครบกำหนดของการชำระเงินใดๆ ภายใต้สัญญาของลูกค้า

4.5การไม่ชำระเงิน: หากลูกค้าไม่ชำระเงินตามข้อกำหนดและเงื่อนไขตามวิธีการชำระเงินที่เลือกหรือการชำระเงินถูกยกเลิกไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ทั้งนี้ โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์หรือการเยียวยาอื่นใดที่ผู้ให้บริการมี ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาของลูกค้าหรือระงับการส่งมอบบริการไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนจนกว่าจะได้รับชำระเงินเต็มจำนวน

4.6การคืนเงินที่ได้ชำระ:

(ก) เมื่อเป็นไปได้ การคืนเงินทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมและไปยังบุคคลเดียวกับบุคคลที่ชำระเงินเดิม โดยมีเงื่อนไขว่าการคำขอคืนเงินดังกล่าวจะต้องเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน (ซึ่งสามามารถศึกษาได้ที่นี่หรือที่อาจแก้ไข ปรับปรุง และเผยแพร่โดยลาซาด้าบนแพลตฟอร์มเป็นคราว ๆ ไป) หากการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเดิมนั้นไม่สามารถทำได้ การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางอื่น ๆ ตามที่เหมาะสมและแจ้งก็คุณ

(ข)เราไม่ให้การรับประกันใดๆ เกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับการคืนเงินในบัญชีของคุณ กระบวนการการชำระเงินอาจใช้ระยะเวลาและขึ้นอยู่กับกระบวนการดำเนินการภายในของธนาคารและ/หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

(ค) เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขกระบวนการคืนเงินได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า]

5.การคืนเงิน

5.1นโยบายการคืนเงิน: การคืนเงินทั้งหมดต้องทำตามที่กำหนดไว้ในนโยบายการคืนเงิน ลูกค้าอาจเริ่มกระบวนการคืนเงินโดยติดต่อผู้ให้บริการหรือลาซาด้าผ่านแพลตฟอร์ม แล้วแต่กรณี ผู้ให้บริการหรือลาซาด้าไม่มีภาระผูกพันในการตกลงให้การคืนเงินใดๆ เว้นแต่การขอคืนเงินนั้นจะเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการและลาซาด้ากำหนด ลูกค้ารับทราบว่าการขอคืนเงินอาจถูกปฏิเสธหากไม่ปฏิบัติตามที่กำหนดดังกล่าวอย่างเคร่งครัด ลาซาด้าขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนเงินตามดุลยพินิจของลาซาด้าแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง หากลาซาด้าเห็นว่าธุรกรรมใดเป็นการฉ้อโกงหรือสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง

6.คำถามและข้อร้องเรียน

6.1หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียน คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการได้โดยตรงผ่านทางแพลตฟอร์ม

6.2ในกรณีที่คุณไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทใดๆ กับผู้ให้บริการได้โดยตรงผ่านการเจรจาฉันมิตร คุณสามารถอุทธรณ์ต่อลาซาด้าผ่านทางแพลตฟอร์มได้ ลาซาด้าจะให้การแนะนำและดำเนินการแก้ไขข้อพิพาทตามที่เหมาะสมตามดุลยพินิจของลาซาด้าแต่เพียงผู้เดียว

7.การเลิกสัญญา

7.1การเลิกสัญญาโดยคุณ: หากได้ชำระค่าบริการแล้ว คุณไม่สามารถเลิกสัญญาของลูกค้าได้

7.2การเลิกสัญญาโดยผู้ให้บริการ: โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์อื่นใดในการยกเลิกที่ได้กำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ ผู้ให้บริการหรือลาซาด้าที่ดำเนินการในนามของผู้ให้บริการอาจระงับการส่งมอบบริการให้กับลูกค้าและ/หรือยกเลิกสัญญาของลูกค้าในทันที โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงลูกค้าเมื่อมีหรือหลังจากเหตุการณ์ใดๆ ต่อไปนี้เกิดขึ้น:

7.2.1บริการภายใต้สัญญาของลูกค้าไม่สามารถใช้งานได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

7.2.2ลูกค้าละเมิดหน้าที่ตามสัญญาของลูกค้า

7.2.3ลูกค้ามีมติให้เลิกกิจการหรือศาลที่มีเขตอำนาจมีคำสั่งให้ลูกค้าเลิกกิจการหรือหยุดดำเนินการ

7.2.4การออกคำสั่งทางปกครองที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือการแต่งตั้งเจ้าพนักงานพิทักษ์ทรัพย์หรือผู้ที่มีสิทธิ์ในภาระผูกพันเข้าครอบครองหรือขายทรัพย์สินใดๆ ของลูกค้า หรือ

7.2.5ลูกค้าทำข้อตกลงหรือประนอมหนี้กับเจ้าหนี้โดยทั่วไป หรือยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจเพื่อขอความคุ้มครองจากเจ้าหนี้

7.3การเลิกสัญญาโดยผู้ให้บริการในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคา: ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาของลูกค้า ในกรณีที่บริการมีการกำหนดราคาผิดบนแพลตฟอร์ม ในกรณีนี้ ลาซาด้าจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการยกเลิกนั้นในนามของผู้ให้บริการเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ให้บริการมีสิทธิที่จะบอกเลิกสัญญาของลูกค้านั้นได้ไม่ว่าจะได้มีการส่งมอบบริการแล้วหรือไม่ก็ตาม และไม่ว่าจะมีการเรียกเก็บเงินจากคุณแล้วหรือไม่ก็ตาม   

8.การจำกัดความรับผิด 

8.1การเยียวยาเดียวของลูกค้า: การเยียวยาที่กำหนดไว้ในข้อ 5 เป็นการเยียวยาเพียงอย่างเดียวของลูกค้าสำหรับความไม่สอดคล้องหรือข้อบกพร่องในบริการ

8.2ความรับผิดสูงสุด: ไม่ว่าจะมีการกำหนดไว้เป็นอื่นใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้ ความรับผิดรวมสูงสุดของผู้ให้บริการที่มีต่อคุณหรือต่อบุคคลอื่นใดสำหรับความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการขายการให้บริการภายใต้สัญญาของลูกค้าแต่ละฉบับจะไม่เกิน จำนวนเงินที่คุณได้ชำระให้กับผู้ให้บริการภายใต้สัญญาของลูกค้าดังกล่าว

8.3การยกเว้นความรับผิด:

(ก)ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ลาซาด้า พนักงาน บริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ และตัวแทนไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น รวมถึงความเสียหายทางตรง ทางอ้อม โดยบังเอิญ พิเศษ เพื่อการลงโทษ และเกี่ยวเนื่อง (รวมถึงความเสียหายจากการสูญเสียกำไร การสูญเสียทางธุรกิจ ชื่อเสียง ค่าความนิยม ข้อมูล หรือการสูญเสียที่เป็นนามธรรมอื่นๆ) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายหรือบริการนี้ (รวมถึงการไม่สามารถใช้บริการได้) เว้นแต่จะเป็นความเสียหายโดยตรงอันเป็นผลมาจาก การทุจริตหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของลาซาด้า พนักงาน บริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ และ/หรือตัวแทน (แล้วแต่กรณี)

(ข)โดยไม่กระทบต่อข้อกำหนดในย่อหน้าย่อย (ก) ข้างต้น ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ลาซาด้าและผู้ให้บริการไม่มีความรับผิดภายใต้ข้อกำหนดใดๆ ของเงื่อนไขและข้อกำหนดการขายนี้ ไม่ว่าจะตามสัญญา การประมาท การละเมิดข้อกำหนด หรือกรณีอื่นใด ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับปัญหาในการดำเนินการ การเรียกร้องการละเมิดหรือกรณีอื่นใด เท่าที่เกี่ยวข้องโดยตรงและเฉพาะจากการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่เหมาะสมโดยลูกค้า หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายโดยลูกค้า

(ค)เพื่อให้ปราศจากข้อสงสัย ลาซาด้าและผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อการเรียกร้องใดๆ อันเป็นผลมาจาก (1) การที่ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการตามเงื่อนไขและข้อกำหนดการขายเหล่านี้ได้ และข้อกำหนดใดๆ เกี่ยวกับการใช้ บริการในกรณีที่เกี่ยวข้อง (ไม่ว่าจะทางวาจาหรือลายลักษณ์อักษร) (2) การละเมิดใดๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้ หรือการละเมิดข้อมูลหรือการละเมิดระบบรักษาความปลอดภัย ความเสียหายของข้อมูล การรั่วไหลของข้อมูล หรือการสูญเสียการเป็นความลับอันเป็นผลมาจากการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของลูกค้า (3) การใช้หรือการอ้างอิงข้อมูล รายละเอียด หรือรายงานใดๆ ที่จัดทำขึ้นจากบริการโดยลูกค้าไม่ว่าข้อมูล รายละเอียด หรือรายงานที่ใช้หรืออ้างอิงนั้นจะไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล่าช้าหรือไม่ และ/หรือ (4) สินค้าหรือบริการของบุคคลที่ภายนอก

9.ทั่วไป

9.1การอ้างอิงถึง “ลาซาด้า”: การอ้างอิงถึง “ลาซาด้า” ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้ใช้บังคับกับทั้งการกระทำของลาซาด้าในนามของตนเองในฐานะผู้ดำเนินการของแพลตฟอร์มหรือในฐานะตัวแทนของผู้ให้บริการในส่วนที่เกี่ยวกับสัญญาของลูกค้าทุกฉบับ

9.2สิทธิ์และการคุ้มครองของลาซาด้าภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดการขายนี้จะเป็นส่วนที่เพิ่มเติมจากสิทธิ์และการคุ้มครองที่ลาซาด้ามีภายใต้เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใด ที่อาจได้ตกลงหรือยอมรับโดยลูกค้า

9.3ข้อใด ๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขาย ข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ตามที่ลูกค้าอาจตกลงหรือยอมรับ ซึ่งไม่ถูกต้อง ไม่สามารถบังคับใช้ได้ หรือผิดกฎหมาย จะถูกบังคับใช้เท่าที่ใกล้เคียงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตามข้อกำหนด แต่จะถือว่าถูกตัดและจะไม่กระทบต่อความสามารถในการบังคับใช้ของข้ออื่นใด ซึ่งข้ออื่นใดนั้นจะยังคงมีผลและบังคับใช้ได้อย่างเต็มที่ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

9.4ลาซาด้าขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติมหรือเปลี่ยนข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้เป็นครั้งคราว และในลักษณะที่ลาซาด้าเห็นสมควร ลูกค้าจะต้องผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีการแก้ไขเพิ่มเติมนั้น ไม่ว่าในกรณีใดๆ หากลูกค้ายังคงใช้บริการมารฺเก็ตเพลส(Marketplace) ตามที่ให้บริการโดยลาซาด้าหลังจากการแก้ไขดังกล่าว จะถือว่าลูกค้าได้ยอมรับการแก้ไขนั้นแล้ว

9.5สิทธิ์และการเยียวยาเพิ่มเติม: เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้ ข้อกำหนดของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้และสิทธิ์และการเยียวยาที่ให้ไว้ในที่นี้ถือเป็นการเพิ่มเติมจากและไม่กระทบต่อ และนอกเหนือจากสิทธิ์หรือการเยียวยาใดๆ ที่ลาซาด้าหรือผู้ให้บริการอาจมีภายใต้กฎหมายหรือโดยธรรม และการไม่ใช้สิทธิหรือการเยียวยาใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ หรือภายใต้กฎหมายหรือโดยธรรมโดยลาซาด้าหรือผู้ให้บริการ (เท่าที่ที่จะได้กำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายเหล่านี้หรือตามกฎหมายหรือโดยธรรม) ไม่เป็นขัดขวางหรือห้ามการใช้สิทธิ์โดยลาซาด้าหรือผู้ให้บริการเกี่ยวกับสิทธิ์หรือการเยียวยาอื่นใดภายใต้กฎหมายหรือโดยธรรม

9.6การแก้ไขข้อผิดพลาด: ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ธุรการ หรือข้อผิดพลาดอื่นๆ หรือการละเว้นในการตอบรับ ในใบแจ้งหนี้หรือเอกสารอื่นๆในส่วนของลาซาด้าหรือผู้ให้บริการอาจได้รับการแก้ไขโดยลาซาด้าหรือผู้ให้บริการโดยไม่ต้องมีความรับผิดใดๆ