Syarat dan Ketentuan terkait Penghapusan Akun Penjual
A. Penghapusan Akun Penjual
1. Syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) berlaku sehubungan dengan penghapusan akun Penjual (“Akun Penjual”) di Pusat Penjual (Seller Center) (termasuk Universitas Lazada).
2. Setiap Akun Penjual dikaitkan dengan satu akun pemilik (“Akun Pemilik”) dan satu atau lebih pengguna resmi (“Akun Pengguna Resmi”) yang perannya ditentukan oleh pemegang Akun Pemilik.
3. Untuk penghapusan dan penghapusan Akun Pengguna Resmi (selain Akun Pemilik) atau modifikasi hak akses yang terkait dengan Akun Pengguna Resmi, harap beri tahu pemilik Akun Pemilik dari Akun Penjual, yang kemudian dapat memproses penghapusan atau modifikasi dalam Pusat Penjual.
4. Syarat dan Ketentuan harus dibaca bersama dengan (i) EULA yang tersedia di https://m.sellercenter.lazada.co.id/m/legal ; (ii) Ketentuan Layanan (Penjual) yang tersedia di https://university.lazada.co.id/course/learn?spm=a1zawh.15023480.d_sign_up.1.19af4edfyBtc1s&id=1884&type=article atau Perjanjian Penjual yang tersedia di https: //university.lazada.com/course/learn?spm=a1zawi.23748283.one_step_register.1.677159eaQUMTsR&id=250&sid=135&type=artikel untuk Penjual lintas batas (sebagaimana berlaku) (secara bersama-sama disebut sebagai “Perjanjian Marketplace”) yang dibuat antara Anda dan salah satu entitas afiliasi Lazada; dan (iii) aturan atau kebijakan yang ada https://sellercenter.lazada.co.id, masing-masing sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.
5. Semua istilah dalam huruf kapital yang digunakan tetapi tidak didefinisikan di sini akan memiliki arti yang diberikan atasnya dalam Perjanjian Marketplace.
6. Apabila terdapat suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang bertentangan dengan, ambigu ketika dibaca bersama dengan, atau tidak konsisten dengan ketentuan lain dalam EULA, Perjanjian Marketplace dan aturan atau Kebijakan lainnya, Syarat dan Ketentuan ini di sini akan berlaku. Semua ketentuan lain dalam EULA, Perjanjian Marketplace dan setiap aturan atau Kebijakan lain yang tidak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku penuh dan dengan ini diratifikasi.
B. Persyaratan Penghapusan Akun
7. Hanya pemegang Akun Pemilik untuk setiap Akun Penjual yang dapat mengajukan permintaan penghapusan Akun Penjual (“Permintaan Penghapusan”).
8.1. Akun Penjual bereputasi baik dan tidak menjadi subjek dari pemeriksaan yang sedang berlangsung, keluhan pelanggan, hukuman atau tuduhan atas pelanggaran ketentuan penggunaan kami dan/atau hukum dan peraturan yang berlaku;
8.2. Permintaan Penghapusan hanya dapat dilakukan setelah minimal 40 hari kalender sejak Pesanan terakhir dikirimkan pada Platform oleh Akun Penjual, dan tidak boleh ada transaksi yang sedang berlangsung atau belum diselesaikan untuk Akun Penjual (termasuk Pesanan, pengembalian, atau pengembalian uang dalam proses);
8.3. semua kewajiban pembayaran dan kewajiban terutang antara Lazada dan Penjual sepenuhnya dan secara final diselesaikan, yaitu bahwa Lazada telah mengirimkan kepada Penjual semua Hasil Penjualan, dan Penjual telah melunasi semua Biaya, Komisi, dan jumlah lain yang jatuh tempo dan wajib dibayarkan kepada Lazada dan/atau afiliasi kami; dan
8.4. kriteria lain yang mungkin diberitahukan Lazada kepada Anda dari waktu ke waktu.
9. Lazada berhak, yang dapat dilaksanakan atas kebijakannya sendiri, untuk mengabaikan kewajiban bagi Anda untuk mematuhi salah satu atau semua persyaratan yang ditetapkan dalam Klausul 8 di atas.
10. Bukti penerimaan akan dikirim ke alamat email yang terkait dengan Akun Penjual setelah Permintaan Penghapusan berhasil diajukan.
11. Setelah pengajuan Permintaan Penghapusan berhasil, petugas layanan pelanggan kami akan menghubungi nomor telepon dan/atau alamat email Anda yang terdaftar dalam waktu dua (2) hari kerja untuk memverifikasi Permintaan Penghapusan dan untuk membantu Anda dalam penghapusan.
12. Harap diperhatikan bahwa dalam kasus tertentu kami dapat meminta konfirmasi atau dokumentasi tambahan untuk memproses Permintaan Penghapusan. Sampai Anda menerima pemberitahuan bahwa penghapusan Akun Penjual telah selesai, Akun Penjual tetap beroperasi di Platform dan semua Toko yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Akun Penjual tetap aktif di Platform. Jika Anda ingin memastikan bahwa tidak ada pesanan baru yang diterima oleh Toko selama periode tersebut, kami menyarankan Anda untuk mengaktifkan "Mode Liburan" untuk menutup Toko Anda.
13. Tunduk pada pemenuhan (atau pengabaian oleh Lazada, tergantung pada kasusnya) persyaratan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Permintaan Penghapusan akan memakan waktu sekitar sepuluh (10) hari kerja atau waktu lain yang diberitahukan oleh Lazada sesuai dengan Ketentuan Layanan (Penjual) dan/atau Kebijakan Lazada sejak tanggal pengajuan Permintaan Penghapusan hingga penghapusan Akun Penjual diselesaikan.
14. Bukti penerimaan akan dikirim ke alamat email yang terkait dengan Akun Penjual setelah diselesaikannya Permintaan Penghapusan.
15. Lazada berhak menolak suatu Permintaan Penghapusan yang diajukan melalui Aplikasi Pusat Penjual (Seller Center) yang tidak memenuhi persyaratan dalam “ Bagian B – Persyaratan Penghapusan Akun ” ini tanpa kewajiban atau tanggung jawab apapun. Persyaratan dalam bagian ini tidak mengurangi hak Penjual untuk mengakhiri Perjanjian Marketplace, Perjanjian Layanan Logistik, Syarat dan Ketentuan LSS dan/atau Layanan atau Peralatan (Tools) lain yang disediakan oleh Lazada sehubungan dengan Akun Penjual sesuai dengan ketentuannya masing-masing.
16. Dengan mengajukan Permintaan Penghapusan, Anda setuju dan mengakui bahwa (a) setiap dan semua hubungan kontraktual yang telah ada atau ditandatangani oleh Anda dan Lazada dan/atau afiliasinya sehubungan dengan Akun Penjual, Layanan dan/atau Peralatan (Tools) yang disediakan sehubungan dengan Akun Penjual, termasuk namun tidak terbatas pada Perjanjian Marketplace dan Perjanjian Layanan Logistik, akan diakhiri dan sepanjang terdapat persyaratan pemberitahuan untuk pengakhiran tersebut yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, Anda setuju untuk mengesampingkan persyaratan berdasarkan perjanjian tersebut sehubungan dengan Permintaan Penghapusan yang diajukan dan diproses sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, dan (b) Anda setuju untuk mengesampingkan Pasal 1266 KUHPerdata sehingga pengakhiran tersebut di atas dapat dilakukan tanpa memerlukan keputusan pengadilan sebelumnya di wilayah Republik Indonesia.
C. Konsekuensi Penghapusan Akun
17. Harap dicatat bahwa penghapusan Akun Penjual bersifat permanen dan tidak dapat diubah. Ketika Akun Penjual telah berhasil dihapus, antara lain:
17.1. Akun Penjual dan semua Akun Pengguna Resmi yang terkait akan dinonaktifkan, dan Anda serta pemegang Akun Pengguna Resmi lainnya tidak akan dapat lagi masuk ke Akun Penjual;
17.2. Anda tidak akan dapat lagi mengakses Layanan, Peralatan (Tools), atau informasi apapun yang terkait dengan Akun Penjual yang dihapus melalui Pusat Penjual (Seller Center) dan/atau Platform.
17.3. Oleh karena itu, Anda tidak akan dapat lagi mengajukan permintaan pada Pusat Penjual (Seller Center) atau Platform untuk klaim, bantuan, atau perselisihan apapun yang mungkin timbul dari transaksi yang diselesaikan pada Akun Penjual Anda dan/atau melakukan operasi lain apapun yang memerlukan akses ke Rekening Penjual.
17.4. Anda disarankan untuk: (a) menarik atau menggunakan semua dana (termasuk Hasil Bersih) di Rekening Penjual; dan (b) membuat salinan atas sumber daya atau data apapun yang ingin Anda simpan dari Akun Penjual tersebut sebelum melanjutkan penghapusan.
17.5. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut setelah penghapusan Akun Penjual, harap hubungi +622180640090;
17.6. semua Toko yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Akun Penjual di Platform, semua informasi yang berkaitan dengan Toko (termasuk namun tidak terbatas pada semua ulasan, penilaian, komunikasi, dan komentar yang terkait dengan Toko Anda) dan semua daftar Produk yang dikirimkan ke Platform di bawah Akun Penjual akan secara otomatis dihapus dari tampilan publik di Platform. Untuk menghindari keraguan, Lazada dapat terus menggunakan semua konten yang dibuat pengguna sesuai dengan Ketentuan Layanan Konten Lazada;
17.7. Setiap dan semua hubungan perjanjian terkait yang ada atau ditandatangani oleh dan antara Anda dan Lazada dan/atau afiliasinya sehubungan dengan Akun Penjual dan Layanan dan/atau Peralatan (Tools) yang disediakan di dalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada Perjanjian Marketplace, Perjanjian Layanan Logistik, dan syarat dan ketentuan Lazada Solusi Bersponsor (LSS) (sebagaimana berlaku) akan diakhiri secara efektif sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan syarat penggunaan masing-masing untuk Layanan; dan
17.8. kecuali dengan persetujuan Lazada (yang dapat ditahan atas kebijakan Lazada sendiri), Anda tidak akan dapat menggunakan kredensial yang sama (seperti nomor telepon, alamat email, atau nama Toko) untuk mendaftar Akun Penjual atau Toko baru di Platform.
18. Sejauh kredensial pengguna yang sama juga terkait dengan Akun Pengguna Lazada sebagai pembeli, Permintaan Penghapusan ini tidak akan memengaruhi penggunaan Anda atas Akun Pengguna Lazada sebagai pembeli.
19. Penghapusan Akun Penjual Anda tidak akan: (a) mempengaruhi hak atau kewajiban apapun berdasarkan perjanjian apapun yang telah Anda buat dengan Lazada (dan/atau afiliasinya) yang mungkin diperoleh salah satu pihak sebelum tanggal efektif pengakhiran perjanjian tersebut (termasuk tanpa batasan, Perjanjian Marketplace, dan Perjanjian Layanan Logistik), atau (b) mencabut salah satu pihak dari hak apapun berdasarkan perjanjian tersebut yang dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah pengakhirannya.
20. Terlepas dari penghapusan Akun Penjual, Anda akan tetap bertanggung jawab atas pemenuhan Pesanan yang tertunda dan kewajiban terutang, dan Lazada (atau penyedia yang ditunjuk) akan memenuhi kewajiban pembayaran yang tertunda. Lazada memiliki kebijaksanaan untuk menyelesaikan atau membatalkan Layanan yang tertunda (disediakan oleh Lazada atau penyedia yang ditunjuk), dan Anda akan tetap bertanggung jawab untuk membayar biaya apapun sehubungan dengan Layanan yang diselesaikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang relevan di mana Layanan disediakan.
21. Semua Data Pribadi yang diungkapkan kepada kami akan ditangani, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang tersedia di https://pages.lazada.co.id/wow/gcp/route/lazada/id/upr_1000345_lazada/channel/id/upr- router/id_upr?spm=a2o4j.10714338.footer_top.10.615557eeMgwBCv&hybrid=1&data_prefetch=true&prefetch_replace=1&at_iframe=1&wh_pid=/lazada/channel/id/legal/PrivacyPolicy, Perjanjian Marketplace dan semua hukum dan peraturan yang berlaku. Setelah Akun Penjual dihapus, kami dan/atau afiliasi kami menyimpan data pribadi tertentu dan/atau data lain yang berkaitan dengan Akun Penjual (dan setiap Akun Pengguna yang Sah) selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan di dalamnya dan sebagaimana diharuskan oleh semua peraturan perundang-undangan yang berlaku.
D. Umum
22. Setiap pasal dalam Syarat dan Ketentuan ini dan syarat dan ketentuan lain yang mungkin disetujui atau diterima oleh Anda yang tidak sah, tidak dapat diterapkan, atau ilegal akan diberlakukan sejauh mungkin sesuai dengan ketentuannya tetapi sebaliknya akan dianggap diakhiri dan tidak akan memengaruhi keberlakuan pasal lainnya, pasal mana yang akan terus berlaku dan dapat dilaksanakan sejauh diizinkan oleh hukum.
23. Hak dan perlindungan yang diberikan kepada Lazada dan/atau afiliasi kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini akan menjadi tambahan untuk hak dan perlindungan yang diberikan pada Lazada dan/atau afiliasi kami berdasarkan Perjanjian Marketplace, Kebijakan, Kebijakan Privasi serta syarat dan ketentuan lainnya yang mungkin telah disetujui atau diterima oleh Anda. Kegagalan Lazada untuk melaksanakan haknya tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak-hak kami atau pelaksanaan satu atau sebagian dari hak tersebut tidak akan menghalangi pelaksanaan lainnya atau lebih lanjut.
24. Lazada dapat mengubah, merevisi, memperbarui, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja (“Perubahan”). Perubahan akan efektif ketika diunggah di Platform tanpa pemberitahuan lain yang diberikan dan Anda dianggap telah menyetujui Perubahan tersebut setelah dipublikasikan di Platform dan/atau setelah Anda terus menggunakan Platform.
25. Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Indonesia.
26. Setiap perselisihan, kontroversi atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau pelanggaran, pengakhiran atau ketidakabsahannya akan diselesaikan melalui arbitrase pada Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI") dengan tunduk pada peraturan BANI. Majelis arbitrase terdiri dari seorang arbiter tunggal yang ditunjuk oleh Ketua BANI. Tempat arbitrase berada di Jakarta. Setiap putusan oleh majelis arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.